ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Термины и определения

1.1. Кабинет продавца — личный кабинет Пользователя на торговой площадке Wildberries, Ozon и/или Яндекс Маркет (далее совместно — «Маркетплейсы»).

1.2. API-токен — ключ доступа к официальным API Маркетплейсов, выдаваемый Пользователем самостоятельно из своего Кабинета продавца.

1.3. Режим «Только чтение» (Read-Only) — тип прав API-токена, допускающий исключительно получение данных без возможности изменения цен, управления остатками, подтверждения заказов и иных активных действий в Кабинете продавца.

1.4. Контент Сервиса — программный код, интерфейс, дизайн, методика расчётов, отчётные формы, дашборды, результаты обработки данных с применением технологий искусственного интеллекта и иные объекты, создаваемые Оператором.

1.5. Исходные данные — сведения, получаемые Сервисом из Кабинетов продавцов Пользователя по API-токенам и/или вводимые Пользователем вручную.

1.6. Тариф — платный или безвозмездный (в бета-период) объём функционала и лимитов Сервиса, определяемый Оператором на сайте.

1.7. Тариф Promo — специальный тариф Сервиса, условия которого определяются Пользовательским соглашением и Приложением № 1 «Специальные условия подключения тарифа Promo».

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к автоматизированному программному комплексу аналитики: расчёт юнит-экономики, P&L, рекламного ДРР, отчёты по реализациям и рекламным кампаниям, инструменты аналитики и оптимизации для торговли на Маркетплейсах, а также иным инструментам и данным, доступных в Кабинет продавца.

2.2. Сервис предназначен для использования в предпринимательских целях, связанных с торговлей на Маркетплейсах. Пользователем может выступать индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, а также физическое лицо, действующее от имени и в интересах такого предпринимателя или юридического лица (в том числе сотрудник, менеджер или иной представитель владельца Кабинета продавца) и имеющее соответствующие полномочия. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что использует Сервис исключительно в предпринимательских целях (своих или принципала, от имени которого он действует), и что в последнем случае он уполномочен действовать от имени принципала. Отношения сторон, вытекающие из настоящего Соглашения, не регулируются законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, когда императивные нормы такого законодательства подлежат применению в силу фактических обстоятельств (в частности, при использовании Сервиса физическим лицом исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью).

2.3. Сервис не является представителем, партнёром, оператором или службой поддержки Маркетплейсов и не связан с ними договорными отношениями по настоящему Соглашению.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для получения доступа Пользователь указывает адрес электронной почты и устанавливает пароль. Пароль хранится в виде криптографического хеша; Оператор не имеет доступа к паролю в открытом виде.

3.2. Пользователь несёт исключительную ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью. Передача доступа к учётной записи третьим лицам запрещена.

3.3. Пользователь гарантирует достоверность данных, указанных при регистрации, и наличие права действовать от имени указанного лица или организации.

4. Доступ к данным Маркетплейсов и API-токены

4.1. Пользователь самостоятельно предоставляет Оператору API-токены исключительно своих собственных Кабинетов продавцов и исключительно в режиме Read-Only.

4.2. Оператор не запрашивает и не принимает токены с правами изменения цен, управления остатками, подтверждения заказов и иными активными действиями. Оператор вправе отклонить токен с избыточными правами. Ответственность за выдачу токена с избыточными правами и за последствия использования таких прав несёт Пользователь.

4.3. Пользователь гарантирует, что токены получены легально, принадлежат ему и их использование не нарушает правила (оферты, политики API) Маркетплейсов и действующее законодательство РФ.

4.4. Запрещено использовать Сервис для доступа к чужим Кабинетам продавцов, а также обходить ограничения API Маркетплейсов. Нарушение пунктов 4.3–4.4 является основанием для блокировки доступа (раздел 11) и для возмещения Пользователем ущерба Оператору, включая претензии Маркетплейсов, вызванные злоупотребительным использованием токенов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется: предоставлять доступ к выбранному Тарифу; поддерживать работоспособность Сервиса, прилагая разумные усилия, соразмерные обычным практикам предоставления подобных интернет-сервисов, с учётом положений раздела 13 (Сервис предоставляется «как есть») и раздела 17 (обстоятельства непреодолимой силы, включая сбои и прекращение работы API Маркетплейсов); применять меры защиты Исходных данных и токенов (раздел 10); информировать об изменении условий (раздел 14); не раскрывать коммерческие данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 12, Политикой конфиденциальности, а также передачи Оператором Исходных данных (в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, и без передачи персональных данных) привлечённым техническим обработчикам, включая провайдеров вычислительных ресурсов и технологий искусственного интеллекта, при условии сохранения такими обработчиками конфиденциальности полученных данных.

5.2. Оператор вправе: приостанавливать или ограничивать доступ по основаниям раздела 11; изменять функционал, алгоритмы и подключаемые модели обработки данных, в том числе использовать внешние вычислительные ресурсы и технологии искусственного интеллекта для расчётов и аналитики в рамках выбранного Тарифа; обрабатывать обезличенные агрегированные метрики в целях улучшения Сервиса без раскрытия данных конкретного Пользователя.

5.3. Пользователь обязуется: использовать Сервис законно и в предпринимательских целях; соблюдать раздел 4; не осуществлять реверс-инжиниринг, копирование, извлечение и перепродажу Контента и результатов расчётов; не создавать нагрузку на API Маркетплейсов сверх установленных лимитов; своевременно оплачивать Тарифы.

5.4. Пользователь вправе: получать доступ в объёме выбранного Тарифа; направлять обращения и требования по разделу 16; в любой момент отказаться от услуги в порядке раздела 8.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на контент Сервиса (код, интерфейс, дизайн, методику расчётов, отчётные формы, дашборды, результаты обработки данных) принадлежат Оператору и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

6.2. Исходные данные и коммерческая информация Пользователя остаются его собственностью; Оператор получает лишь объём обработки, необходимый для предоставления Сервиса.

6.3. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную), отзывную, непременяемую лицензию на использование Сервиса строго в рамках его назначения и выбранного Тарифа на срок действия Соглашения.

6.4. Без письменного согласия Оператора запрещены воспроизведение, модификация, декомпиляция, извлечение данных, сублицензирование и коммерческое распространение Контента и отчётов Сервиса.

7. Стоимость, Тарифы и порядок оплаты

7.1. Перечень, состав и стоимость Тарифов определяются Оператором на сайте reunit.pro и в интерфейсе Сервиса и могут изменяться с уведомлением в порядке раздела 14.

7.2. Оплата производится за расчётный период (месяц или год) в порядке предоплаты через платёжные системы, подключённые к Сервису. Моментом оплаты признаётся поступление денежных средств на счёт Оператора либо платёжного агента.

7.3. В период открытого бета-тестирования отдельные функции или Тарифы могут предоставляться безвозмездно либо со скидкой. Такие условия не отменяют обязанность оплаты платных Тарифов и не являются публичным безвозмездным обещанием в отношении всего Сервиса.

7.4. Налоги. Стоимость Тарифов НДС не облагается в связи с применением Оператором упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 НК РФ). Документы об оплате формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

7.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов (как в сторону повышения, так и в сторону понижения). Изменения доводятся до сведения Пользователя путём публикации новой редакции на сайте reunit.pro не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты их применения. На периоды, оплаченные до даты вступления изменений в силу, новая стоимость не распространяется. Несогласие Пользователя с изменённой стоимостью даёт ему право отказаться от услуги в порядке раздела 8 до даты применения новых цен; продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новыми ценами.

7.6. Отдельные тарифы, акции и специальные предложения Сервиса могут регулироваться отдельными Приложениями к настоящему Соглашению. Условия таких Приложений имеют приоритет над общими условиями Соглашения в части соответствующего тарифа или специального предложения.

8. Возврат денежных средств и отказ от услуги

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения Соглашения (ст. 32, 782 ГК РФ), направив заявление в порядке раздела 16.

8.2. Порядок и условия возврата денежных средств определяются пунктом 8.3 настоящего Соглашения.

8.3. Доступ к Сервису предоставляется в момент оплаты расчётного периода и считается оказанной услугой с этого момента. В связи с этим стоимость оплаченного периода, в течение которого доступ был предоставлен, возврату не подлежит, независимо от фактической интенсивности использования Сервиса Пользователем. Пользователь вправе в любой момент отменить продление на следующий расчётный период. По письменному запросу Пользователя Оператор осуществляет возврат денежных средств пропорционально неиспользованному остатку оплаченного расчётного периода за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, связанных с исполнением обязательства.

8.4. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых поступила оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Оператором решения о возврате.

8.5. Для отдельных тарифов и специальных предложений порядок возврата может уточняться соответствующим Приложением к настоящему Соглашению.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Вводя в Сервис данные представителей или сотрудников (при наличии соответствующей функции), Пользователь гарантирует, что получил от них необходимые полномочия и согласия на передачу этих данных Оператору.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой информации друг друга, полученной в рамках Сервиса, и не раскрывать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящим Соглашением.

10.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, соответствующие требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и подзаконных нормативных актов, включая шифрование токенов и персональных данных при хранении и передаче, разграничение доступа и логирование. Конкретные применяемые алгоритмы и конфигурации закреплены во внутреннем регламенте Оператора и публично не раскрываются.

10.3. Данные каждого Пользователя изолированы в рамках его учётной записи; иные пользователи Сервиса не имеют к ним доступа.

11. Приостановление, блокировка и ограничение доступа

11.1. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ, предварительно уведомив Пользователя (за исключением случаев, требующих немедленного реагирования), при наличии одного из оснований: (а) неоплата Тарифа; (б) выявление токена с избыточными правами или признаков злоупотребительного использования; (в) нарушение разделов 4, 5.3, 6.4; (г) получение мотивированного требования уполномоченного государственного органа или Маркетплейса; (д) обоснованное подозрение в компрометации учётной записи.

11.2. При устранении оснований доступ восстанавливается. При существенном или повторном нарушении Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в порядке раздела 15.

12. Ответственность сторон

12.1. Оператор не гарантирует конкретный результат расчётов, их полноту и соответствие ожиданиям Пользователя. Финансовые и коммерческие решения (закупки, ценообразование, рекламные ставки) Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

12.2. Исходные данные формируются Маркетплейсами и/или вводятся Пользователем. Оператор не несёт ответственности за неполноту, неточность или изменение данных на стороне Маркетплейса, за сбои и изменения официальных API, а также за действия или бездействие самих Маркетплейсов. Риск достоверности Исходных данных лежит на источнике их происхождения.

12.3. Оператор не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и потери, связанные с использованием Сервиса или невозможностью его использования. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за Тариф за период, в котором возникло основание ответственности. В отношении Пользователей, к которым в императивном порядке применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, настоящие ограничения ответственности применяются в объёме, не противоречащем такому законодательству.

12.4. Пользователь возмещает Оператору убытки и защищает его от претензий третьих лиц (включая Маркетплейсы), возникших вследствие нарушения Пользователем разделов 4, 5.3, 6.4 или действующего законодательства.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (раздел 17).

13. Гарантии и отказ от гарантий

13.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS) в объёме, определённом Тарифом и с учётом ограничений раздела 12. Оператор не гарантирует непрерывной, безошибочной работы Сервиса и отсутствия сбоев, вызванных в том числе внешними факторами.

14. Изменение условий Соглашения

14.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте reunit.pro с указанием даты вступления в силу.

14.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменёнными условиями. Несогласие с изменениями даёт Пользователю право отказаться от услуги в порядке раздела 8 до даты вступления изменений в силу.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, пока не будет расторгнуто.

15.2. Соглашение может быть расторгнуто: (а) по инициативе Пользователя — путём удаления учётной записи либо направления заявления в порядке раздела 16; (б) по инициативе Оператора — с уведомлением Пользователя, в том числе по основаниям пункта 11.2.

15.3. После расторжения Оператор прекращает обработку Исходных данных и уничтожает (отзывает) API-токены; персональные данные обрабатываются и удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

16. Порядок разрешения споров и применимое право

16.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Споры разрешаются путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется на адрес электронной почты Оператора; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора (г. Нижний Новгород), если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ.

17. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои и прекращение работы API или площадок Маркетплейсов, массовые отказы инфраструктуры, действия регуляторов и иные события, разумно выходящие за пределы контроля сторон, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

18. Прочие условия

18.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных на указанные адреса электронной почты и/или через интерфейс Сервиса.

18.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

18.3. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на получение рассылок, Уведомлением об использовании файлов cookie и любыми Приложениями к Соглашению составляет полное соглашение сторон по предмету и заменяет все прежние договорённости по этому вопросу.

18.4. Все обращения, требования и претензии, в том числе по вопросам обработки персональных данных, направляются на адрес: reunit.service@yandex.ru (в теме письма рекомендуется указывать «Персональные данные» либо «Претензия»).

19. Реквизиты Оператора